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Esta política de privacidad se aplica a la web
https://blauhotelscaribe.com/ (en adelante la Web)...
Por
favor, léala detenidamente. En ella encontrará información importante
sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le
reconoce la normativa vigente en la materia.
Nos reservamos el
derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento
con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con
eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o
necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o
a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que
se indican más abajo.
Ud. manifiesta que los datos que nos
facilite, ahora o en el futuro, son correctos y veraces y se compromete a
comunicarnos cualquier modificación de los mismos. En caso de proporcionar
datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el
consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del
contenido de esta política.
De manera general, los campos de nuestros
formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente
ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Salvo indicación específica en sentido contrario, el
responsable del tratamiento de los datos recogidos en esta Web es
ROXA HOSPITALITY, S.L., con domicilio en calle Manuel
Azaña, 38, plt. 2, 07006, Palma de Mallorca (Islas Baleares) y correo
electrónico recepcion@roxahospitality.com.
El Delegado de
Protección de Datos de ROXA HOSPITALITY, S.L. es
IURISTEC, S.L. con domicilio en calle Guillem Massot, 53, plt. baja,
07003, Palma de Mallorca y dpo@roxahospitality.com.
2. ¿Qué información personal obtenemos?
Los datos que tratamos son los que se obtienen:
- De los
formularios que Ud. cumplimente y de las solicitudes que formule en la
Web. También tratamos los datos incluidos en las solicitudes y peticiones
que recibimos por email email o en nuestro call center.
- De perfiles
y analíticas obtenidos a partir de la navegación de usuarios de la Web,
registrados o no.
- Del perfil social con el que Ud. haya decidido
iniciar sesión en nuestra Web.
- De su perfil en el programa Blau
Amigo!, en caso de haberse inscrito en el mismo.
-
Las
categorías de datos que tratamos consisten típicamente en:
- Datos
identificativos y de contacto, DNI o pasaporte;
- Datos derivados de
su reserva;
- Datos económicos y de transacciones;
- Datos
relacionados con su navegación, por ejemplo la dirección IP desde la cual
se conecta a la Web, weblogs, páginas visitadas o acciones realizadas en
la Web. Para ello utilizamos cookies y tecnologías similares que pueden
implicar el rastreo de su navegación. Más información en nuestra política
de cookies disponible en URL.
- Datos de seguimiento comercial
- Datos identificativos y de contacto obtenidos del perfil social
que ha utilizado para iniciar sesión en nuestra Web. Estos datos sólo son
tratados para este fin.
- Datos generados por su uso de redes
sociales, que haya decidido compartir con nosotros (por ejemplo, likes y
comentarios).
3. ¿Para qué trataremos sus datos?
Los datos de nuestros usuarios serán tratados para la gestión
de la relación con ellos, la atención a sus solicitudes y consultas, la
gestión de sus reservas, la administración y la gestión de la seguridad de
la web y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Dichos datos
serán igualmente tratados para fines de analíticas y de mejora de la
calidad de nuestros servicios. Asimismo, trataremos sus datos para el
envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, en caso de
haberse inscrito en el programa Blau Amigo!.
4. ¿A quién podemos comunicar sus datos?
Sus datos de reserva podrán ser comunicados a entidades
gestionadas por ROXA HOSPITALITY, S.L. o a otras
sociedades de la división de hotelería del Grupo Roxa*, esto es a los
hoteles de destino o a las empresas cuyos servicios se incluyen en el
servicio contratado para la correcta tramitación y gestión de sus
reservas, solicitudes o consultas. Ello incluye la comunicación a dichos
hoteles de los datos de tarjetas bancaria que haya proporcionado en la
reserva para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no
presentación fijados en las condiciones de la tarifa. La tramitación de
sus reservas implica necesariamente el tratamiento antes señalado, por lo
que no se podrá llevar a cabo el proceso en caso de oposición al mismo.
Esta comunicación puede conllevar una transferencia
internacional de datos las entidades mencionadas se encuentran fuera del
Espacio Económico Europeo.
Asimismo, comunicaremos sus datos a
terceros por obligación legal, con su consentimiento o cuando su petición
implique tal comunicación.
El envío de comunicaciones
comerciales y mails de recordatorio de procesos de reservas en curso se
basa en su consentimiento.
* En el siguiente link podrá ver
las empresas gestionadas por ROXA HOSPITALITY
www.roxa.es/hoteles-grupo-roxa-blau-hotel/
5. Base jurídica de los tratamientos
La base para el tratamiento de sus datos es la gestión de la
relación jurídica que se establece con Ud., la prestación de los servicios
solicitados y el cumplimiento de obligaciones legales.
Los
siguientes tratamientos de basan en la existencia de un interés
legítimo:
- La gestión de la seguridad de la Web se basa en la
existencia de nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de
nuestros sistemas.
- La realización de estadísticas y control de
calidad se basan en nuestro interés legitimo para evaluar nuestros
servicios.
- El envío de comunicaciones comerciales se basa en
nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos o servicios,
así como en su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones
por medios electrónicos.
Los siguientes tratamientos se basan en su
consentimiento, sin que la retirada de tal consentimiento condicione la
prestación de los servicios contratados:
- La realización de perfiles
de navegación en base a la información obtenida a partir de cookies o
tecnologías similares.
6. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
De manera general conservamos sus datos durante la vigencia
de la relación que mantiene con nosotros y en todo caso durante los plazos
previstos en las disposiciones legales aplicables y durante el tiempo
necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del
tratamiento. La trascripción de conversaciones con el servicio de Call
Center serán canceladas en el plazo máximo de 5 años, sin perjuicio de su
conservación durante los plazos necesarios para gestionar eventuales
incidencias o los previstos por las disposiciones legales aplicables.
Cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes
para las finalidades para las cuales fueron recabados. Los logs de acceso
a áreas restringidas de la web se cancelarán al mes de su creación. Se
cancelará la información relacionada con la navegación, una vez finalizada
la conexión web y realizadas las estadísticas.
Los datos
tratados con fines comerciales, se conservarán vigentes mientras no se
solicite su baja.
7. ¿Cuáles son sus derechos?
Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o
no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Puede
igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a
que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su
supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios
para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas
circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus
datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la
formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la
protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones
y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente
oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar
los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus
intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o
la defensa de reclamaciones.
Así mismo y bajo ciertas
condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean
transmitidos a otro responsable del tratamiento.
Puede revocar
el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin
que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento
previo a su retirada.
Para solicitar su baja de los
tratamientos con fines comerciales puede:
- Enviar un email a la
siguiente dirección de correo electrónico: reservas@blauhotels.com
-
Utilizar el enlace previsto a tal efecto en nuestros boletines.
Tiene
igualmente el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de
protección de datos.
Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una
solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad, u
otro documento válido que le identifique por correo postal o electrónico,
a nuestro Delegado de Protección de Datos en las direcciones indicadas en
el apartado “¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?” .
Podrá
obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página
de la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es
